Patientenenquête
Ook wij moeten geloven aan de mode van deze tijd om te vragen om reviews van patienten. U krijgt gelukkig nog geen mailtje na elk bezoek aan de praktijk. Maar het is wel fijn als u de tijd vindt om onderstaande vragenlijst in te vullen. Dat geeft ons, en onze controleurs… , inzicht in hoe patienten onze zorgverlening ervaren.
Bij voorbaat dank!
Griepprik VERGETEN???
De griepprik werd dit jaar gegeven op woensdag 13 november.
Als u het vergeten bent of niet in de gelegenheid was om te komen, kunt u hem alsnog halen. Belt u de assistente voor een afspraak?
Tot 1 december is dat zinvol, daarna heerst er meestal al zoveel griep dat het niet zoveel zin meer heeft te vaccineren.
Covid
Er heerst weer veel covid. Hoewel het een minder ernstige variant is dan tijdens de pandemie is het toch een gemeen virus.Als u last hebt van verkoudheidsverschijnselen, hoesten en koorts, doet u dan een covid-test. Zowel bij covid als bij een ‘gewone griep’ is het verstandig wat afstand te houden van kwetsbare medemensen.
Mariia Kumanovska
Op de donderdagen loopt Mariia Kumanovska mee in de praktijk. Zij is een Oekraiense arts die de Nederlandse taal beter moet leren spreken voordat ze in Nederland als arts mag werken. Aan patienten wordt gevraagd of zij voordat ze bij de huisarts komen eerst met haar over hun klacht willen praten. Daarna komt zij met de patient mee naar de spreekkamer en voeren we samen het gesprek. Zij heeft geen toegang tot uw medische gegevens en doet geen zelfstandig lichamelijk onderzoek. We hopen dat u mee wilt werken zodat zij zo snel mogelijk hier aan de slag kan als arts.
Ali Koohbori heeft zijn BIG-registratie
Mede door de medewerking van zoveel patienten en de inspanningen hier in de praktijk heeft Ali zijn BIG-registratie gehaald. Hij is nu geregistreerd als basisarts in Nederland en mag dus als arts werken. Hartelijk bedankt aan iedereen die hierbij geholpen heeft, hij is u allen heeeel erg dankbaar!
Diabetes type 2
Uit onderzoek blijkt dat er veel mensen rondlopen met suikerziekte zonder dat ze het weten. Het gaat dat om de zogenaamde diabetes type 2. Het is belangrijk deze diagnose op tijd te stellen om complicaties als hart- en vaatziekten te voorkomen. Soms hebben mensen klachten van dorst, veel plassen en moeheid, maar die klachten zijn niet altijd duidelijk. Daarom is het advies om jaarlijks te screenen op suikerziekte als u 40+ bent en overgewicht hebt, suikerziekte in uw familie voorkomt of als u zwangerschapsdiabetes had. Maakt u bij de assistente een afspraak voor een onderzoek? Dat gaat met een vingerprik ’s morgens als u nuchter bent, dus vóór het ontbijt.
No show
Helaas komt het ook bij ons steeds vaker voor dat mensen niet komen opdagen op een afspraak. Soms zelfs op afspraken als intakegesprek, een ingreep of de POH-GGZ, waar we een half uur tijd voor iemand reserveren en mensen soms weken op een afspraak moeten wachten. Reden/smoesjes als ‘ik kreeg geen afspraak herinnering toegestuurd’ zijn onacceptabel, een afspraak maak je zelf en moet je zelf noteren/onthouden. ‘Oh helemaal vergeten’ is er ook zo eentje, en dan willen mensen wel direct weer een nieuwe afspraak. Daarom het dringende verzoek: noteer zelf uw afspraak, bel netjes en tijdig af als u niet kunt komen zodat we iemand anders nog kunnen plaatsen en gaat u alstublieft fatsoenlijk met de kostbare tijd en mensen in de zorg om!
Nieuwe praktijkondersteuner-GGZ
Hanneke Tonkens heeft afscheid genomen als praktijkondersteuner-GGZ . Gelukkig hebben we opvolging gevonden, vanaf eind juni komt Carolien Rigter werken op de vrijdagen. Op de woensdag werkt Marion Bleij al bij ons. We hopen op een goede samenwerking met Marion en Carolien!
Pauze voor lunch en overleg: voordeur dicht, alleen voor spoed
Omdat we behoefte hebben aan een rustige lunchpauze en overleg gaat de voordeur tussen 12.00 en 13.30 uur dicht. Voor spoed kunt u aanbellen, dan wordt u uiteraard geholpen. Tot nog toe was de voordeur open en stond er een bordje op de balie met de lunchtijden, maar helaas zijn er dagelijks mensen die hun vraag toch dringend genoeg vinden om de assistente van haar welverdiende pauze af te halen. Dat is de reden dat we nu dit beleid invoeren. Ik hoop op uw begrip!
.
Patientenportaal: ‘Uw Zorg Online’
De praktijk heeft tegenwoordig een patientomgeving: https://huisartsenpraktijkneijens.uwzorgonline.nl/
Het voordeel hiervan is dat u op elk moment uw chronische medicatie kunt bestellen of een e-consult kunt aanvragen. Aan onze kant is er ook een voordeel: de assistente krijgt minder telefoon en ze hoeft de tekst van een e-mail niet meer te knippen en te plakken, het komt rechtstreeks in uw dossier terecht. Misschien even wennen, maar we hebben al veel tevreden gebruikers. Hebt u de app ‘uw zorg online’ al op uw smartphone? De app is veel gebruiksvriendelijker dan de website.
Hoe werkt het?
Vraag eerst op deze patientomgeving een account aan die door ons bevestigd moet worden. Daarna kunt u de app op uw telefoon installeren, die is gebruiksvriendelijker.
Met uw account kunt u:
– een herhaalrecept aanvragen
– een online afspraak maken (beperkte mogelijkheden)
– een e-consult aanvragen
– een deel van uw dossier inzien, namelijk de diagnoses/chronische problemen, medicatiegebruik, allergieen, resultaten van onderzoeken, en aantekeningen over het beleid. Van beide kanten is het wennen. Wij moeten zoveel mogelijk begrijpelijke taal gebruiken, u zult vragen en opmerkingen hebben. Laat me gerust weten als iets onduidelijk of onjuist is. Een bericht via het portaal is het handigste, ik neem zo snel mogelijk contact met u op.
– uw metingen, bijvoorbeeld uw bloeddrukwaardes, doorgeven. Daarvoor moeten we wel een extra vinkje aanzetten, vraagt u ons dat aan te zetten als u zelf uw bloeddruk meet?
De applicatie is AVG-proof, u maakt verbinding met uw eigen dossier. Daarom is er extra veiligheid van pincode, vingerafdruk of inlogcode nodig. Misschien even wennen, maar wel noodzakelijk vanwege de veiligheid.
Nieuwe POH-GGZ
Gelukkig hebben we opvolging gevonden voor onze POH-GGZ. Op de woensdag werkt Marion Bleij bij ons, en om de week werkt Hanneke Tonkens. We hopen op een goede samenwerking met Marion en Hanneke!
Huisartsenpost alléén voor SPOED!
De huisartsenpost is alleen voor spoedgevallen, die echt niet kunnen wachten tot u bij mijn praktijk terecht kunt. Bij acute ernstige zaken moet u natuurlijk de huisartsenpost bellen. Maar de laatste maanden neemt het gebruik van de huisartsenpost enorm toe, met vragen die niet altijd zo dringend zijn dat ze niet kunnen wachten. Wist u dat wij als huisartsen zelf op de huisartsenpost werken, en dat we als het druk is extra diensten moeten draaien? Dat komt allemaal naast het werk in de eigen praktijk, wij moeten er zelf voor zorgen dat er altijd voldoende huisartsen op de huisartsenpost zijn. Dus hoe drukker, hoe meer diensten in avond, nacht en weekend voor uw eigen dokter. Daarbij zijn de kosten voor uw verzekering torenhoog, en is het verschrikkelijk moeilijk om voldoende triagisten te vinden voor het beantwoorden van de telefoon waardoor de wachttijden oplopen. In plaats van ‘even bellen voor de zekerheid’ kunt u beter kijken op ’thuisarts.nl’ of ‘moetiknaardedokter.nl’.
Dietist in de praktijk
Per 1 september komt dietiste Kubra Sen op dinsdagmiddag in de praktijk. Zij werkt bij ‘samen sterk’. U kunt een afspraak bij haar maken, met of zonder verwijzing. Een beperkt aantal consulten wordt vanuit de basisverzekering vergoed. Een afspraak maakt u per email: afspraken@samen-sterk.com of telefonisch: 085 7500 050. Zij maakt haar eigen planning, dus het gaat niet via onze assistente.
Thuisarts
De website www.thuisarts.nl geeft veel algemene informatie over veel voorkomende gezondheidsklachten. Het is een gevalideerde website, gemaakt door huisartsen zelf. Kijk maar eens of u daar wat aan hebt. Misschien kunt u met het advies of de informatie die u hier krijgt uit de voeten. Er is ook een app beschikbaar voor uw mobiele telefoon.
STOPPEN MET ROKEN:
hebt u het dappere voornemen om te STOPPEN MET ROKEN ? Bezoek dan de website www.ikstopnu.nl , of bel het gratis telefoonnummer 0800-1995 voor handige informatie en tips. U kunt ook een afspraak maken bij mijn praktijkverpleegkundige Ilona Lemmen, zij kan u begeleiden.
Know your numbers
ofwel ‘ken uw waardes’ is het advies als het gaat om preventie van hart- en vaatziektes. Het eenmalig controleren van bloeddruk, glucose en cholesterol is geen algeheel beleid in Nederland, maar kan wel waardevolle informatie opleveren over uw risico op hart- vaatziektes, zodat u meer werk kan maken van preventie. Als u daarin geinteresseerd bent kunt u een afspraak maken bij de assistente voor het meten van de bloeddruk en uw BMI (=bepalen of u overgewicht hebt) en een formulier aanvragen voor bloedonderzoek.
Leefstijlcoach
Hoewel we allemaal in theorie weten wat een gezonde leefstijl zou zijn is het niet altijd makkelijk de eigen gewoontes te veranderen. Een ongezonde leefstijl kan ziek maken. Daarom hebben de verzekeraars afgesproken dat ze in sommige gevallen een leefstijlcoach vergoeden. Zodat mensen met een hoog risico op ziekte door hun leefstijl begeleid kunnen worden.
Als u denkt dat u voor deze leefstijlcoach in aanmerking komt, neem dan contact met me op, of met Ilona, de praktijkverpleegkundige. Wij kunnen kijken of u binnen de regels voor vergoeding valt en u een verwijzing geven.
Jeugd-GGZ: sinds de gemeentes verantwoordelijk zijn voor de financiering van de jeugd-GGZ heeft Landsmeer een eigen jeugdpsycholoog in dienst. Zij werkt bij alle huisartsenpraktijken en ondersteunt gezinnen bij problemen met kinderen tot 18 jaar. Zij is op de hoogte van de contracten die de Gemeente Landsmeer met de verschillende GGZ-instellingen heeft gesloten. Verwijzing naar de jeugd-GGZ kan via mijn praktijk of via het Middelpunt van de Gemeente Landsmeer.
.
Medicijnen in het verkeer
De wetgeving tav medicijngebruik in het verkeer is aangepast. Let goed op als u medicijnen gebruikt met een gele sticker erop, slaapmiddelen, kalmeringsmiddelen, opiaten, of medicijnen die daar op lijken ! Zie ook http://www.apotheek.nl/actueel/medicijngebruik-in-het-verkeer-wat-is-er-veranderd
Huisartsen voerden actie
In 2011 zong Ernst van der Pasch, toen coassistent, inmiddels huisarts, dit prachtige lied:
‘De dokter die iedereen kent’ YouTube Music
In de laatste week van juni voerden de huisartsen actie omdat de huisartsenpraktijk zoals die nu bestaat bedreigd wordt. We willen graag dat iedere inwoner van Nederland een eigen vaste huisarts houdt, maar met de huidige ontwikkelingen is dat lang niet zeker.
– Huisartsen met een eigen solopraktijk werken gemiddeld 55 tot 60 uur per week, de jonge huisartsen willen dat niet meer. Huisartsen die met pensioen gaan kunnen steeds moeilijker een opvolger vinden waardoor hun patienten geen vaste huisarts meer krijgen, maar wisselende waarnemers of zelfs helemaal geen huisarts.
– De praktijkhouders zijn naast hun dagpraktijk verantwoordelijk voor het rooster van de huisartsenpost. Hoe drukker de huisartsenpost, hoe meer diensten de praktijkhouders naast hun dagpraktijk moeten doen. Dat is niet meer houdbaar. Op de huisartsenpost komen veel niet-urgente vragen binnen: receptje vergeten, voor de zekerheid even bellen, overdag geen tijd hebben vanwege wat dan ook en dus maar in de avond bellen, niet willen wachten tot de eigen huisarts de volgende dag omdat het lastig is (maar niet urgent), etc. Best vervelend, want daardoor wordt de huisartsenpost overspoeld en neemt het werkplezier af. Voor urgente zaken wil elke huisarts klaar staan, maar niet voor vragen die ook overdag kunnen. Wij willen dat de diensten eerlijker verdeeld worden over alle huisartsen en dat de praktijkhouders er niet alleen voor opdraaien (en natuurlijk dat de patienten weer netjes alleen bellen als het echt urgent is, dat scheelt al meer dan de helft van de werkdruk en dus diensten.)
– Huisartsen hebben in 2015 al actie gevoerd vanwege alle bureaucratie en onzinnige handelingen maar het neemt alleen maar toe en het slurpt onze tijd op.
– Huisartsen hebben samen met VWS afspraken met de zorgverzekeraars gemaakt over zaken als ‘meer tijd voor de patient’ en andere voorzieningen die de werkdruk verminderen en de kwaliteit verbeteren. Helaas zijn de verzekeraars jaar na jaar deze afspraken niet nagekomen en blijft het extra geld hiervoor bij hun op de plank liggen. Dat maakt dat we geen vertrouwen meer hebben in nieuwe afspraken.
– Huisartsen hebben steeds meer moeite met het vinden van geschikte huisvesting. Doordat ze meer taken krijgen zijn er meer medewerkers en dus uitbreiding nodig. Vooral in de grote steden is uitbreiding vaak onmogelijk en anders wel onbetaalbaar.
– Er worden steeds meer taken naar de huisarts geschoven die we er niet bij kunnen hebben. Door de afschaffing van de verzorgingshuizen, de tekorten in met name de wijkverpleging en de GGZ wordt de huisartsen geacht dit op te vangen. Dat kunnen we helemaal niet.
– Daarbij schuiven medisch specialisten ook steeds meer taken door naar de huisarts, ook taken die gewoon bij hun thuis horen. Daar komen we tegen in protest. We kunnen er niets meer bij hebben en zijn niet de assistent van de specialist.
Kortom: we komen in actie om de huisartsenzorg te behouden, en dat kan alleen maar als er geen taken meer bijkomen en gemaakte afspraken worden nagekomen.
Privacy
Hier kunt u het privacystatement nalezen: https://dokterneijens.praktijkinfo.nl/privacy
Op de website www.persoonlijkegezondheidscheck.nl kunt u aan de hand van vragenlijsten zelf een ‘gezondheidscheck’ uitvoeren. Aan de hand van uw antwoorden krijgt u een advies voor leefstijlverandering of eventueel nader onderzoek. Best leuk om eens te zien hoe u er voor staat !
Op de website www.zorgkaartnederland.nl geven patienten hun mening over de zorgverlener, bijvoorbeeld over hun huisarts. Voel u welkom uw mening over de praktijk hier achter te laten !
Wist u dat:
– De praktijk het kwaliteitskeurmerk van de NPA heeft behaald ?
– De praktijkwebsite geschikt is voor mobiele telefoons en tablets ?
– Ik graag uw feedback hoor om dat uw feedback voor mij een aanknopingspunt is voor verbeteringen ?
.